Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

CumbrePro, con domicilio en Ecuador y con RUC 1719273060, ofrece servicios de asesoramiento psicológico profesional dirigidos a empresas, profesionales y ejecutivos.

Contacto: contacto@cumbrepro.com

2. Servicios ofrecidos

• Charlas especializadas en liderazgo, burnout y alto rendimiento.
• Talleres grupales e individuales para empresas y consultoras.
• Modalidades: presencial, videoconferencia o telefónica según lo contratado.
• Los servicios tienen carácter psicoeducativo y de acompañamiento profesional y no sustituyen diagnóstico clínico, médico o psiquiátrico.

3. Inscripción y pago

• La reserva se confirma mediante el pago del servicio a través de la página web.
• Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá su factura y acceso a su cuenta con usuario y contraseña para gestionar sus sesiones.
• La inscripción implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones conforme a la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación.

4. Cancelaciones y reprogramaciones individuales

• Sesiones presenciales: cancelaciones con al menos 7 días de antelación permiten el 100% de reembolso. Fuera de este plazo no hay reembolso.
• Sesiones por videoconferencia:
• Cancelaciones con al menos 72 horas permiten reembolso completo o reprogramación.
• Cancelaciones con 48 horas: devolución del 50%.
• Menos de 48 horas o inasistencia: sin reembolso ni reprogramación.
• El psicólogo esperará máximo 15 minutos; pasado ese tiempo, la sesión se considera anulada.

5. Cancelaciones y reprogramaciones grupales

• Cancelaciones con al menos 7 días de antelación permiten el 100% de reembolso.
• No se realizan devoluciones por reducción de participantes o inasistencia tras la compra.
• Videoconferencia:
• 72 horas: reembolso completo o reprogramación.
• 48 horas: devolución del 50%.
• Menos de 48 horas: sin devolución ni reprogramación.
• El profesional esperará máximo 15 minutos; luego la sesión se considera anulada.

6. Puntualidad y asistencia

• La puntualidad es obligatoria.
• Retrasos mayores a 15 minutos implican la pérdida de la sesión.
• Se recomienda asistencia completa y participación activa en talleres grupales.

7. Normas de conducta y vestimenta

• Se requiere respeto absoluto hacia el profesional y los participantes.
• Conductas ofensivas o disruptivas implican expulsión sin reembolso.
• Se espera vestimenta profesional y adecuada para el entorno laboral.

8. Confidencialidad

• Toda la información compartida es confidencial, salvo obligación legal.
• Las sesiones no sustituyen tratamiento médico.
• Está prohibido grabar o difundir contenido sin autorización.

9. Responsabilidad

• CumbrePro no se responsabiliza por decisiones tomadas por los participantes.
• El cliente debe asegurar un entorno adecuado en sesiones virtuales.
• La empresa cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional.

10. Protección de datos

• Los datos se usan exclusivamente para gestión y comunicación.
• No se cederán a terceros salvo obligación legal.
• El cliente puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@cumbrepro.com

11. Legislación aplicable

• Estos términos se rigen por la legislación española y ecuatoriana.
• Las disputas se resolverán en los tribunales correspondientes a CumbrePro.

12. Aceptación de los términos

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total y sin reservas de estos Términos y Condiciones.